TiBell

En TiBell, queremos que tengas la mejor experiencia posible al confiar en nuestros productos para la seguridad de tu mascota. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, estamos aquí para ayudarte. Estas son nuestras políticas de devolución y reembolso:

Devoluciones y Reembolsos

• Plazo para Solicitar un Reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido. Para procesar la solicitud, requerimos que nos envíes evidencia del problema encontrado con el producto.

Reemplazos

• Productos Dañados o Defectuosos: Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor envíanos una imagen o video donde se muestre claramente el daño. Una vez que verifiquemos la información, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
• Retrasos en la Entrega: Si tu pedido lleva más de 5 días hábiles después de la fecha de entrega estimada sin haber llegado, podemos enviarte un reemplazo sin cargo adicional. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento (tiempo necesario para preparar y enviar tu pedido) es independiente del tiempo de envío.

Paquetes Perdidos o Robados

• En caso de que un paquete se pierda durante el envío o sea robado, ofrecemos dos opciones para tu tranquilidad:

Proceso para Solicitar Reembolsos o Reemplazos

1. Comunícate con Nosotros: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a soporte@tibell.mx.
2. Envía Evidencia: Proporciona imágenes, videos o cualquier documentación que respalde tu solicitud.
3. Evaluación: Nuestro equipo revisará la información y te informará sobre la resolución en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Consideraciones Adicionales

• Gastos de Envío de Devolución: En los casos en los que se requiera devolución física del producto, el costo del envío corre a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.
• Productos No Elegibles: Los pedidos de muestra no califican para reembolso o reemplazo.

Para cualquier pregunta adicional o aclaración, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia con TiBell sea positiva y sin inconvenientes.

En TiBell, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, asegurando que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. Detallamos nuestra política de envío:

Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo lo procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este período incluye la verificación de detalles, preparación y empaquetado del producto.

Tiempos de Envío

• Envío Estándar: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Este tiempo puede variar según factores como la disponibilidad del producto.

Costo de Envío

• Gratis

Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Consideraciones Adicionales

• Retrasos Inesperados: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, factores externos como condiciones climáticas adversas, retrasos aduaneros o situaciones imprevistas pueden afectar el tiempo de envío. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de soporte@tibell.mx. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con TiBell sea satisfactoria.

Material: ABS,PVC

Color: negro,

Característica: Durable

Longitud: 6,6 cm

Ancho: 3,8 cm

Altura: 1,9 cm