Política de reembolso

Política de Devoluciones - Tibell

En Tibell, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que garanticen la tranquilidad y seguridad de tu mascota. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Periodo de Devolución
   Los clientes disponen de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

2. Condiciones para la Devolución
   Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
   - Comprobar que el producto no funciona como se especifica.
   - El producto debe estar en perfecto estado, sin daños o señales de uso indebido.
   - Debe devolverse en su empaque original, con todos los accesorios y documentos incluidos al momento de la entrega.

3. Proceso de Revisión
   Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y el motivo de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta daños no cubiertos por esta política.

4. Reembolso
   Si el producto cumple con los requisitos mencionados, se procederá a la devolución del monto pagado, el cual se efectuará a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo: soporte@tibell.mx, quien te guiará en los siguientes pasos. En Tibell, estamos aquí para asegurar que cada experiencia sea satisfactoria y segura para ti y tu mascota.